Leia nossas políticas de venda, garantia e devolução na FA Peças. Transparência e compromisso com o cliente.
A FA Peças comercializa produtos em duas categorias distintas, identificadas claramente na descrição de cada anúncio.
Produtos Novos: Peças sem uso anterior, provenientes de fabricantes ou importadores certificados.
Produtos Usados (Seminovos/Sucata): Peças oriundas de desmonte técnico de veículos (CDV), devidamente baixados e rastreados conforme a Lei do Desmanche.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos 90 (noventa) dias de garantia legal para produtos duráveis. O prazo inicia-se na data de recebimento do produto pelo cliente.
Para peças usadas, a garantia cobre exclusivamente o FUNCIONAMENTO da peça.
A garantia NÃO COBRE itens de manutenção preventiva e vedação externa agregados à peça principal, tais como: juntas, retentores, anéis de vedação, correias, esticadores, velas, filtros, sensores externos e mangueiras.
Para peças novas: A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de funcionamento, desde que respeitadas as normas de instalação especificadas pelo fabricante.
Peças como para-lamas, portas, capôs, para-choques, faróis e acabamentos internos devem ser conferidas no ato da entrega.
Violação de lacres, instalação incorreta, adaptações e mau uso anulam a garantia.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) em compras online.
Nesse caso o custo do frete de devolução é por nossa conta, conforme o Art. 49 do CDC: o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete da compra.
Caso o produto apresente falha dentro dos 90 dias, a peça deverá ser devolvida para análise técnica. Constatado o defeito, a FA Peças fará o reparo, substituição ou reembolso integral.